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2020开年，在“新冠”黑天鹅的大背景下，提前20天公布业绩的中国平安因旗下医疗健康生态圈各业务处在疫情催生的行业风口中，而备受市场关注。

　　中国平安业绩显示，2019年全年营业收入1.17万亿元，同比增长19.7％，实现归母净利润1494亿元，同比增长39.1％，综合金融用户数、客户数等均有明显增长。这也得益于“金融+科技”、“金融+生态”战略转型带来的协同效应，其中，科技业务板块总收入821.09亿元，同比增长 27.1％，旗下金融壹账通、平安好医生及汽车之家已完成上市，陆金所控股与平安医保科技完成对外融资，科技公司估值总额超过691亿美元。

　　平安好医生不久前公布2019年年度业绩报告，实现总收入50.65亿元，同比增长52％，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长109％。2015年至2019年，平安好医生年收入复合增长率高达106％。截至2019年底，平安好医生总注册用户数达到3.15亿人。

　　平安医保科技截至2019年底已覆盖200余个城市，服务参保人数超8亿，成功中标国家医保局及山东、河北、青岛等省市平台建设工程项目。

　　此外，平安智慧城市中的智慧医疗已覆盖1.4万家医疗机构，平安自主研发的辅助诊疗工具AskBob全年累计调用量达1100万次，惠及26万名医生。同时，平安为政府医疗监管部门和医疗服务提供方打造覆盖诊前、诊中、诊后全流程的智能一体化平台，已在100 多个城市的医疗机构落地。

　　作为医疗健康生态圈的科技支撑，2019年，平安数字医疗科技专利申请数排名全球第二，拿下ISBI 2019三个国际竞赛总冠军，国际ACL医疗智能问答子任务世界冠军，在《AJKD》、《柳叶刀》等权威期刊发表20多篇医疗论文。

　　如市场预期，中国平安旗下医疗健康生态圈各业务表现突出，而市场更深一层的期待还在于新冠疫情能给平安医疗生态圈带来多大的正向影响。

　　参照2003年非典，尽管暴露了我国在公共卫生等领域的诸多问题，但事实上开启了医改之路，同时催化了电商行业，及阿里、京东等巨头的快速成长。此次，新冠黑天鹅同样刺激了医疗、教育等领域快速发展，尤其是政策一直暧昧不明的医疗行业，在教育了市场的同时，将加速互联网医疗政策标准的明朗。

　　这对于在过去几年已经孵化医疗健康生态的平安医疗健康生态圈各业务公司来说，等来的是行业发展和新一轮行业竞争的东风。

　　黑天鹅与风口

　　1月23日，一位身在山东的平安好医生APP用户觉得自己胸闷、乏力，且有武汉旅游史，似乎符合新冠肺炎的症状，于是他点开了咨询框告诉医生，医生在线详细问诊后，将其定为新冠肺炎疑似病例。

　　这样的情景在最近一个月激增。新型冠状病毒叠加冬季流感、其他肺炎类病症高峰期，瞬间引爆了大量的市场需求，各地医疗部门联合各大互联网企业，通过各类平台以在线形式为相关患者义诊服务。

　　相对传统医疗方式，互联网医疗能快速增加医疗资源供给、实现有效分级诊疗，同时避开交叉感染、并以医院和医生的身份对患者进行防控知识普及，减少患者恐慌。

　　国家卫健委也指出，要积极开展远程医疗服务，充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

　　以阿里、平安、华为、腾讯为代表的PATH科技巨头，丁香园、春雨医生、微医等垂直领域创业公司，及公立医院纷纷依托自身的资源，以提供在线问诊等方式支援战疫，在履行社会责任的同时，业务发展也迎来了爆发期。

　　期间，腾讯医疗迅速在“微信九宫格”中上线医疗健康服务，开设“新冠肺炎疫情专区”，联合了微医等互联网医疗服务平台推出免费在线义诊；百度上线了疫情热搜，不断更新与疫情相关的服务功能需求；丁香园上线了全国疫情新增趋势图，提供疫情日报，还联动平台上的专业医生和科普作者，生产了大量健康科普和辟谣类内容。

　　而早已孵化医疗健康等五大生态园的中国平安，则依靠旗下平安医保科技、平安好医生等企业，以及背后的金融力量，将战疫支持覆盖得更全面。

　　疫情暴发后，旗下平安好医生当即开始组织口罩等医疗物资的捐赠，迅速与湖北省、福建省、北京市、重庆市在内的56个省市政府展开合作，1400多名来自各个科室的医生，提供在线问诊义诊的服务。同时，与百度、企业微信、拼多多等30家公司联合输出24小时在线问诊服务，提供疫情动态及医学科普内容。

　　平安医保科技旗下平安健康（检测）中心被湖北省卫健委网站选定作为定点机构承接新冠病毒核酸检测服务，还提供64层移动CT车现场支援、远程线上阅的辅助诊断等；平安智慧城市通过“i深圳”APP平台提供20多项疫情防控服务，助力深圳政府科学抗疫；智慧医疗也上线了全国新冠肺炎疫情实时动态，帮助医院提供远程AI新肺炎辅助诊疗方案，已经在15个省市、1万多个医疗机构、30多万医生中使用。

　　此外，中国平安宣布联合明园慈善基金，向中国医学科学院捐款1800万元，定向用于支持新冠肺炎特效药―瑞德西韦的三期临床试验，并利用人工智能、大数据等核心科技和相关科研团队，帮助临床试验进行数据分析和挖掘，助力推进特效药研发进程。

　　依托金融大背景，中国平安还强化了疫情防控的金融支持，例如针对疫区一线医护人员、记者、志愿者等对象捐赠保险，截至2月13日，全国疫情病例中，为平安客户且得到保险理赔的案件55例，累计赔付金额超过360万元。

　　这样的案例不胜枚举，尽管新冠疫情给社会带来了巨大的损失，各个互联网医疗企业却在关键时期承担了重要的社会责任，也收获了一次行业发展机遇。

　　QuestMobile数据显示，春节期间全网日活跃用户规模、日均用户时长均创历史新高，除了视频、游戏等娱乐消费产品外，医疗服务类飙涨，尤其是平安好医生、丁香园等医疗APP表现突出。

　　丁香园提供的数据显示，1月份问诊环比增幅134.91％，用户环比增幅215％。微医提供的数据显示，新冠肺炎实时救助平台在1月23日上线后，第二天比第一天问诊量环比上升1000％。

　　平安好医生11日披露，平安好医生APP在线咨询量大增，平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

　　行业在迎来发展的同时，更重要的作用还在于教育了市场。目前，相较于非典时期，国家已经建立相对完善的医疗服务、监督、药品和人才体系，但疫情管理仍暴露了预防体系薄弱，预防和治疗领域衔接不充分，医疗水平参差，分级诊疗的转诊机制不够充分，互联网医疗限制较多等诸多难题。

　　对此，科技公司的作用凸显，将加速了用户习惯的养成，促使实体医院意识到科技的重要性，加大开放合作投入。政府也更深刻体会到科技给医疗带来的价值，接下来，医疗领域政策极大概率将有利好政策和配套细则落地。

　　正如平安好医生董事长兼CEO王涛认为，通过本次抗击疫情，政策对互联网医疗的支持，老百姓在线就诊的需求会被全面激发，这对整个行业是根本性、长期的利好。这意味着，以平安好医生为代表的各大公司的优势也在疫情当中得到发挥，并被政府和大众认可。

　　再起风

　　没有成功的企业，只有时代的企业。这句话在社会及行业巨变时表现得尤为突出。

　　追溯互联网科技对医疗行业的改造最早萌芽于2000年，2011年春雨医生上线，2014年整个行业进入爆发期，包括平安好医生等公司大量进入市场，该年行业融资交易80起，2016年平安好医生创下当时业内融资的最高额。

　　目前，互联网科技已延伸至医疗健康领域的各个环节，包括健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等。

　　尽管如此，相比其他垂直领域，医疗行业并不适宜资本的快速催熟赛跑，且深受医疗体制、政策，医疗资源等行业问题的限制，导致发展20年，存活至今乃至发展壮大的企业屈指可数。

　　丁香园创始人李天天曾表达行业困境，每个创业者都要用互联网的手段改变中国的医疗环境，但这些创业者、投资机构真的进入医疗领域后就会发现，寄希望在短时间内用互联网技术去改造医生、教育患者、推动行业变革，真的太难太难了。

　　参照长城证券日前出具的报告，该行业趋势在向以三医联动为代表的3.0时代迈进。过去，1.0时代从在线挂号起步，连接患者与医院，提供预约挂号、院外候诊等就医服务，2.0时代以互联网医院为主，特征是诊疗线上化，医生可以通过互联网进行诊疗；而3.0时代注重三医联动，搭建起整体医疗体系，打破医疗、医药、医保之间互不相通、联动不足的壁垒，实现数据的统一、标准的统一，构建起以个人健康为中心的医疗服务体系。

　　意外的是，此次新冠疫情的爆发加速了医疗行业瓶颈打开，供给端、需求端规模得以爆发式增长，政府部门建立了加快利用互联网科技改革医疗行业的共识，3.0时代终于等来了一次“借东风”。如王涛所说，一场疫情让在过去可能要走几年才能走完的路，在两周就走完了。

　　一方面，市场意识到互联网科技对传统医疗体系的补充和优化作用，尤其是有助于缓解线下医疗资源压力。

　　以医疗供给为例，国内优质医疗资源短缺、分配不均、信息不对称，高等级医院因优质医疗资源和低廉诊费吸引了大量流量，导致优质医疗资源常年紧张，中低等级医院有产能冗余。公开数据显示，我国三级医院2232家，数量占比仅为7.7％，但是2016年接待门诊数量16.3亿人次，占比高达49.8％。

　　另一方面，政策已经经历了过去几年的一波三折，2018年国务院《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等四个相关政策文件出台使得行业进入规范发展的新阶段。去年，国家医保局再印发《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，为医保打通在线支付奠定上层基础。

　　当前，大健康已经上升到国家战略高度，此次国家卫健委连续发布两份指导文件，进一步肯定了互联网科技对于医疗行业的价值，其在流程优化、数据支持、破除医疗服务时空壁垒等方面的优势，极大可能刺激医疗领域利好政策再出台落地，破除政策掣肘。

　　此外，叠加的还有5G爆发等科技技术利好因素，其网络的速率和及时性，使得在线读片，AI读片成为可能，还能提升远程医疗诊断能力，实时采集人体健康特征、健康数据，形成个人健康预测管理。

　　中信建投的互联网医疗研究报告指出，行业在不断规范发展，在医疗需求未被满足和政策支持的背景下，未来行业仍将维持高增长。网上问诊渗透率提升将是行业的重要引擎，作为核心业务带动产业链各个环节实现突破。

　　换句话说，整个医疗健康行业相关产业链都将步入快车道。

　　例如，作为医疗体系的一环，突发疫情使得大众得到了一次投保意识教育，对保险提出了更多要求。此前，已有政策利好商保接入加速推进，再利用互联网科技，如医疗大数据和（疾病）诊断相关分类配合，将帮助保险公司开发各类补充性医疗保险并降低赔付成本。

　　再例如，我国慢性病患病率逐渐走高，呈现出发病率、病死率、致残率高，知晓率、治疗率、控制率低的“三高三低”现象，加上人口老龄化、养老负担加重，互联网科技可以为慢病管理和医养提供新方法思路。

　　王涛认为，中国的互联网医疗发展已经逐渐从试水探索过渡到规范发展期，这个期间最大的推动力来自于中国政府实行医疗改革的决心。今年利好政策像及时雨，在新政策和新形势下，行业迎来了更大的机遇。商业价值的显现，也意味着盈利模式逐渐清晰。

　　行业出清 生态价值凸显

　　回到没有成功的企业，只有时代的企业。处于大时代变革背景下，往往是那些具备长远眼光，并定下长远战略的公司最为受益。

　　伴随疫情下医疗需求爆发，所有站在风口上的公司都不得不思考一个问题，新冠终将被战胜，市场需求回落，会加速行业出清。

　　而那些提早进行战略布局，懂得把握契机的公司，将在行业冷静后受益。尤其是已形成规模、技术、口碑等壁垒的头部公司，拥有大量的资金、技术、基础设施，以及医疗机构、政府部门和其他行业合作者的公司。

　　目前，阿里、平安、华为、腾讯为代表的科技巨头，丁香园、春雨医生等垂直领域创业公司，都以不同业务角度切入，探索不同的发展路径。

　　例如，春雨医生从提供真实医生在线医疗健康咨询服务起家，计划将来利用问诊数据进行AI智能大脑的升级，投入到全国公共卫生基层机构迫切需要解决的领域中；再如阿里健康，从医药电商切入，背靠天猫建立行业竞争优势，向药品、医疗器械、保健品等大健康产品及服务领域扩长。

　　而平安早在30周年的股东大会上就确立了“金融+科技”、“金融+生态”的战略，通过科技力量建构金融、医疗、汽车、房产以及智慧城市等多个生态圈，将“大医疗健康”作为平安发展的重要战略之一。

　　现阶段，平安在医疗科技领域朝着构建完整服务模式的方向发展，即患者（平安好医生、平安医疗）、服务提供商（医院+诊所+医生+药店+检测中心+其他医疗机构）、支付方（平安医保+健康险）之间的闭环。

　　患者端，基于平安好医生和万家医疗的一站式个性化的医疗科技解决方案；服务提供方端，平安医疗依托智能医疗管理平台赋能医院、诊所、第三方检测中心和药店，提升医疗系统整体的运营效率；支付方端，借助平安医保科技，提升医保和商保的运作效率，实现医保记录全流程可追溯。此外，平安还将新兴人口健康相关议题纳入公司保险产品风险评估和管控的工作，研发健康风险预测模型。

　　其中，平安好医生作为一站式门户，将用户与线上、线下的医疗资源建立联系，囊括健康新闻、医疗信息查询、电子健康档案、在线疾病咨询、挂号、线上问诊、电子处方、药品配送、健康管理计划等，已经成为全面布局医疗产业的头部玩家。

　　相对于其他竞争者，平安医疗生态最大的优势还在于背靠平安集团的各方资源支持，形成的“大医疗健康生态” 。

　　一方面，在技术积累上，平安拥有8大研究院、57个实验室，3.5万研发人员，11万科技从业人员，2019年数字医疗科技专利申请数排名全球第二位；另一方面，大生态内客户迁徙将持续增加协同价值，例如平安集团为平安好医生带来强大的客户网络和销售渠道及极高的品牌满意度，使得在线医疗发展得天独厚。

　　在大金融资源上，平安健康险的“健康管理+就医服务+保险保障”理念，不仅是保险支付方，更连接药厂、医生、服务供应商以及患者，建立起完备的普惠、中端再到高端医疗险的层级化保障体系；平安租赁则针对现有医疗体系对第三方医疗服务的强烈需求，在全国建立平安健康（检测）中心，首创影像诊断、医学检验和精密检查“三位一体”的创新业态，通过打通地面门店网和线上远程服务网，将优质医疗资源和服务下沉。

　　马明哲在业绩沟通会上表示，2020年还将持续推动基础科技能力提升，应用场景的丰富，外部赋能快速扩大复制，建立高门槛有壁垒的国际领先的金融科技和医疗科技能力，服务国计民生、反哺金融主业。

　　这也意味着，平安体系内各金融业务板块与科技业务还在不断打通，大医疗生态也将不断受益于“金融+科技”、“金融+生态”战略，产生更大的想象空间。

　　此时，尽管新冠疫情尚未结束，但整个医疗健康行业相关产业链已经在迎来大考的同时，迎来了新的起点，赛道上和平安医疗健康生态圈中平安好医生、平安医保科技等一样的公司，都将在风口上重估价值。